Vraag of probleem?

Kijk eerst even in je spam, bij ongewenste mail of in het tabblad Reclame of Promoties: daar verstopt een lootjesmail zich graag. De mail komt van Sinterklaas.nl.

Nog steeds niets? Vraag de organisator om in het beheer op “Mail opnieuw” te klikken: dan krijg je hetzelfde lootje in een nieuwe mail. Of vul je e-mailadres in bij “Ben je je link kwijt?” onderaan de lootjespagina.

De knop blijft lang werken: minstens twee weken, en tot twee weken na de datum van jullie viering. Je mag hem gerust op je telefoon én je laptop openen.

Doet hij het toch niet? Vraag een nieuwe aan bij “Ben je je link kwijt?” op de lootjespagina. Heeft de organisator je e-mailadres aangepast, dan werkt alleen de knop in de nieuwe mail nog.

Dan zat er vast een tikfout in een e-mailadres. Klik onderaan die mail bij “Is deze mail niet voor jou bedoeld?” op “Laat het ons weten”. De knop in die mail werkt dan niet meer en de organisator krijgt bericht, zodat die het adres kan verbeteren. Meer hoef je niet te doen.

Klik in je mail op “Trek je lootje”. Het potje schudt even, en dan staat de naam groot in beeld.

Later nog eens kijken? Open je groep of de lootjespagina en tik op “Toon mijn lootje”. De naam verschijnt pas na die tik, zodat niemand zomaar over je schouder meeleest.

Dat kan niet: niemand trekt zichzelf, daar zorgen wij voor. Zie je toch je eigen naam, kijk dan even bovenaan de pagina bij “Ingelogd als”. Op een gedeelde tablet of computer ben je misschien nog ingelogd als iemand anders. Tik dan op “Uitloggen” en open de knop in je eigen mail.

Open je groep en tik op “Mijn lijstje”. Typ een wens, en de cadeauzoeker laat er meteen cadeaus bij zien die je zo op je lijstje zet. Liever gewoon een zinnetje, zoals “een boek over dino’s”? Dat mag ook.

Iedereen in de groep kan je lijstje bekijken, en je kunt het later nog aanvullen of aanpassen.

Zie je op iemands lijstje iets wat jij gaat geven, tik dan op “Dit geef ik”. De anderen zien dan dat die wens al gegeven wordt, maar niet door wie. De eigenaar van een verlanglijstje ziet er niets van, dus de verrassing blijft heel. Bedacht? Tik op “Toch niet”.

Bij een extra lijstje ziet de maker wel dát iets gegeven wordt (nooit door wie), zodat er niet dubbel gekocht wordt.

Wie meeloot, heeft een eigen e-mailadres nodig. Voor een kind zonder adres maak je een extra lijstje: open de groep en kijk bij “Extra lijstjes”. Het kind trekt dan zelf geen lootje, maar de rest van de groep kan wel cadeaus van dat lijstje uitzoeken. Alleen wie het lijstje maakte, kan het aanpassen.

Met minstens 3 en hoogstens 35 mensen. Met z’n drieën valt met wat puzzelen te achterhalen wie wie heeft; vanaf 4 blijft het een echte verrassing. Doe je zelf mee, dan tel je gewoon mee.

Ja. Zet in het beheer het vinkje bij “Voeg uitsluitingen toe” en kies wie wie niet trekt, met “Allebei niet, over en weer” voor een stel. Dat kan vóór het versturen, of later bij een nieuwe trekking.

In een kleine groep kan er maar weinig: bij 3 mensen niets, van 4 tot 7 mensen één afspraak per persoon, vanaf 8 twee. Iedereen in de groep ziet welke afspraken er zijn; de rest bepaalt het toeval.

Haal die persoon in het beheer weg met het kruisje naast de naam. Zijn de lootjes al verstuurd, dan passen we de trekking zo klein mogelijk aan: meestal krijgt maar één persoon een nieuw lootje, en die krijgt een mail. Soms moet iedereen opnieuw. Er moeten wel minstens 3 mensen overblijven.

Doe je zelf niet meer mee? Laat het de organisator weten.

Klik onderaan het beheer op “Ik wil een nieuwe trekking”. Voeg de nieuwe persoon toe (of pas de afspraken aan) en klik op “Trek opnieuw”. Iedereen krijgt dan een nieuw lootje en een nieuwe mail; tot dat moment blijven de huidige lootjes gelden. Laat de groep even weten dat er een nieuwe trekking aankomt.

De verlanglijstjes blijven gewoon staan. Elk “Dit geef ik” op een verlanglijstje vervalt wel, want iedereen heeft dan iemand anders. Op extra lijstjes, zoals dat van een kind, blijft het staan.

In het beheer zie je per persoon of de mail verstuurd is. Laat eerst even in de spam kijken en klik daarna op “Mail opnieuw”: hetzelfde lootje, in een nieuwe mail.

Kwam de mail niet aan, of meldde iemand dat hij niet voor hem bedoeld was? Dan kun je het adres verbeteren, zolang het lootje nog niet bekeken is. Is het al bekeken, haal de persoon dan weg en voeg hem opnieuw toe.

Onderaan het beheer staat “Groep verwijderen”. De groep en alle lijstjes zijn dan meteen weg, voor iedereen, en terugzetten kan niet. Na 30 dagen halen we ook de laatste gegevens van die groep definitief weg.

De organisator niet: die ziet alleen zijn eigen lootje, net als iedereen. Wie wie trok bewaren we versleuteld, met een sleutel die apart van de gegevens staat, zodat niemand het zomaar kan inzien. Die sleutel gebruiken we alleen om iedereen zijn eigen lootje te laten zien.

Meer lees je in onze privacyverklaring.

Bovenaan elke lootjespagina staat “Ingelogd als”, met je e-mailadres half verstopt. Tik daarachter op “Uitloggen” als je klaar bent, dan kan de volgende niet in jouw groep kijken. Doe je niets, dan onthoudt dit apparaat je 150 dagen.

Een groep blijft staan tot 1 oktober, twee jaar na de datum van jullie viering. Een groep waarvan de lootjes nooit verstuurd zijn, ruimen we veel eerder op. Haalt de organisator je uit de groep en hoort je adres nergens anders meer bij, dan is het na 30 dagen weg.

Liever eerder weg? Stuur ons hieronder een bericht. Alles staat in de privacyverklaring.

Nee, de lootjestrekker is gratis, zonder account of wachtwoord. Sommige cadeaulinks zijn partnerlinks: koop je via zo’n link iets, dan krijgen wij soms een klein bedrag van de winkel. Jij betaalt daar niets extra voor.

Wij vragen nooit om geld, een wachtwoord of je bankgegevens. Twijfel je aan een mail? Klik dan niet op de knop, maar ga zelf naar sinterklaas.nl/lootjes en vraag daar een nieuwe link aan. Laat het ons ook even weten via het formulier hieronder.